Правила за извършване на доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА 

1. Къде доставяме?

В момента доставяме до всички адреси на територията на България.

Доставки извън България — Oчаква се.

2. Куриерски партньори

Работим с Speedy / Econt . При изпращане на поръчката получаваш имейл с номер за проследяване, с който можеш да следиш пратката в реално време на сайта на куриера.

3. Срокове за обработка и доставка

Етап Срок
Обработка на поръчката До 1 работен ден след потвърждение на плащането
Доставка до адрес в България 1–3 работни дни след изпращане
Доставка до офис на куриер 1–2 работни дни след изпращане

Важно: Поръчки направени след 17:00 ч. се обработват на следващия работен ден. Поръчки направени в петък след 17:00 ч., събота и неделя се обработват в понеделник.

4. Цени за доставка

Начин на доставка Цена
До адрес €5.99
До офис на куриер €3.99
Безплатна доставка При поръчка над €50

Цените за доставка се показват ясно при финализиране на поръчката, преди плащане.

5. Наложен платеж

Приемаме наложен платеж. Сумата се заплаща в брой на куриера при получаване на пратката.

При отказ от получаване на поръчка с наложен платеж без основателна причина GyMix си запазва правото да ограничи бъдещи поръчки от същия клиент или да изиска предварително плащане.

6. Проследяване на пратката

След изпращане получаваш имейл с номер за проследяване. Можеш да проследиш пратката си на:

  • speedy.bg / econt.bg — с номера от имейла
  • Директно в потребителския си профил в нашия сайт (ако имаш регистрация)

При липса на известие в рамките на 2 работни дни след потвърждение за изпращане — свържи се с нас.

7. Получаване на пратката

  • Куриерът се свързва предварително по телефон или SMS.
  • При отсъствие куриерът оставя бележка и се прави един повторен опит за доставка.
  • При два неуспешни опита пратката се връща в офис на куриера и се пази [5–7 работни дни], след което се връща към нас.
  • При върната пратка по вина на клиента (невалиден адрес, недостъпност), разходите за повторна доставка са за сметка на клиента.

8. Повредена или липсваща пратка

При видима повреда на опаковката при получаване:

  • Направи снимки преди отваряне на пакета
  • Откажи приемането или запиши забележка в товарителницата на куриера
  • Свържи се с нас в рамките на 48 часа на help@gymixbites.com

При липсваща пратка:

  • Ако номерът за проследяване показва „доставено", но не си получил пратката — свържи се с нас в рамките на 48 часа
  • Ще инициираме проверка с куриера и ще намерим решение

9. Грешен адрес

Отговорност за верността на адреса за доставка носи клиентът. При въведен грешен адрес:

  • Свържи се с нас веднага след поръчката на help@gymixbites.com
  • Ако пратката още не е изпратена — ще коригираме адреса безплатно
  • Ако пратката вече е изпратена — разходите по пренасочване или повторна доставка са за сметка на клиента

10. Форсмажорни обстоятелства

GyMix не носи отговорност за забавяния, причинени от природни бедствия, стачки, екстремни метеорологични условия, технически проблеми на куриера или други обстоятелства извън нашия контрол. В такива случаи ще те уведомим своевременно и ще намерим най-доброто решение.

Контакт

При въпроси относно доставката:

help@gymixbites.com

Отговаряме в рамките на 24 часа в работни дни.