Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. Информация 

Уебсайт: gymixbites.com

2. Приложно поле

С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка приемаш тези Общи условия в пълен обем. Ако не ги приемаш — моля, не използвай сайта.

3. Продукти и наличност

  • Всички продукти, предлагани в сайта, са хранителни добавки и функционални храни, предназначени за здрави възрастни.
  • GyMix си запазва правото да променя асортимента, цените и описанията по всяко време без предварително уведомление.
  • Публикуваните снимки са илюстративни. Цветовете и опаковките могат незначително да се различават от реалния продукт.
  • Наличността не е гарантирана. При изчерпан наличен запас след подадена поръчка ще те уведомим в рамките на 24 часа и ще предложим алтернатива или пълно възстановяване на сумата.

4. Цени и плащане

  • Всички цени са в български лева (BGN) или евро (EUR), включително ДДС (ако приложимо).
  • Цените не включват разходи за доставка, освен ако изрично е посочено друго.
  • Приемаме следните начини на плащане:
    • Дебитна/кредитна карта (Visa, Mastercard)
    • Наложен платеж
    • Друго — напр. Revolut, PayPal, банков превод
  • При плащане с карта транзакцията се обработва от платежен оператор. GyMix не съхранява данни за банкови карти.
  • GyMix си запазва правото да анулира поръчка при явна техническа грешка в цената, като уведоми клиента незабавно.

5. Поръчка и сключване на договор

Договорът между теб и GyMix се счита за сключен в момента, в който получиш имейл потвърждение за поръчката си.

Процесът по поръчка:

Стъпка Действие
1 Добавяш продукт в количката
2 Въвеждаш данни за доставка и плащане
3 Преглеждаш и потвърждаваш поръчката
4 Получаваш имейл потвърждение
5 Получаваш известие при изпращане с номер за проследяване

GyMix си запазва правото да откаже поръчка при съмнение за измама, технически грешки или невъзможност за доставка до посочения адрес.

6. Доставка

  • Доставките се извършват чрез куриерска фирма — Speedy / Econt.
  • Стандартен срок за доставка: 1–3 работни дни за България.
  • Срокът за обработка на поръчката е 1 работен ден след потвърждение на плащането.
  • При забавяне от страна на куриера GyMix не носи отговорност, но ще съдейства за установяване на местонахождението на пратката.
  • Рискът от случайно погиване или повреда на стоката преминава върху клиента при предаване на пратката от куриера.

7. Право на отказ и връщане

Имаш право да се откажеш от поръчката без посочване на причина в рамките на 14 календарни дни от получаването ѝ, при условие че продуктът е неотворен и в оригинална опаковка.

Пълните условия за връщане и рекламации са описани в нашата Политика за връщане и рекламации — неразделна част от тези Общи условия.

8. Гаранции и отговорност

  • GyMix гарантира, че продуктите са произведени при спазване на стандартите ISO 22000, HACCP, GMP и HALAL и отговарят на изискванията на европейското хранително законодателство.
  • Продуктите не са лекарства и не са предназначени за диагностика, лечение или превенция на заболявания.
  • GyMix не носи отговорност за индивидуални реакции към съставките. При алергии или хронични заболявания се консултирай с лекар преди употреба.
  • Максималната отговорност на GyMix по всяка поръчка е ограничена до стойността на самата поръчка.

9. Интелектуална собственост

Всички елементи на сайта — текстове, изображения, лога, дизайн, марки и продуктови описания — са собственост на GyMix или се използват с надлежно разрешение.

Забранено е копирането, разпространението или използването на тези материали без изричното ни писмено съгласие.

10. Поведение на потребителите

При използване на сайта се задължаваш да:

  • Не предоставяш невярна или подвеждаща информация при поръчка
  • Не извършваш действия, нарушаващи сигурността или функционирането на сайта
  • Не използваш автоматизирани системи за масово изпращане на заявки
  • Не нарушаваш права на трети лица

GyMix си запазва правото да блокира достъп до сайта при установено нарушение.

11. Поверителност и бисквитки

Обработването на личните ти данни е уредено в нашата Политика за поверителност, а използването на бисквитки — в [Cookie Policy] — и двете са неразделна част от тези Общи условия.

12. Промоции и отстъпки

  • Промоционални кодове са еднократни, освен ако изрично е посочено друго.
  • Не могат да се комбинират с други активни промоции, освен ако е изрично разрешено.
  • GyMix си запазва правото да прекрати промоция по всяко време.
  • При злоупотреба с промоционални кодове GyMix си запазва правото да анулира поръчката.

13. Приложимо право и решаване на спорове

Тези Общи условия се уреждат от българското законодателство.

При спор се стреми към извънсъдебно решение — свържи се с нас на help@gymixbites.com. Ако не постигнем съгласие, имаш право да се обърнеш към:

  • Комисията за защита на потребителите (КЗП): 🌐 www.kzp.bg | 📞 0700 111 22
  • Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕК: 🌐 https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Промени в Общите условия

GyMix си запазва правото да актуализира тези Общи условия по всяко време. При съществени промени ще те уведомим по имейл или чрез известие на сайта. Продължаването на използването на сайта след промяната се счита за приемане на новите условия.

Последна актуализация: 03.042026

Контакт

help@gymixbites.com